Conditions générales d’utilisation

Les règles du jeu de DomiReno

Ces conditions décrivent ce que vous pouvez attendre de DomiReno et ce que nous attendons de vous. Le ton est volontairement professionnel — parce que cela compte juridiquement — mais nous le gardons aussi lisible que possible. En utilisant DomiReno, vous confirmez avoir lu ces conditions et les accepter.

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Qui sont les parties ?

DomiReno est proposé par :

Entreprise :
WR Consulting BV
Adresse :
Broustinlaan 36 bus Ssrc, 1090 Jette
Numéro d’entreprise :
1018.567.009
Contact :
contact@domireno.be

Ci-après « DomiReno » ou « nous ». Vous êtes « l’utilisateur » ou « vous » — à titre privé ou au nom d’une entreprise que vous pouvez légalement engager.

2. Ce qu’est et n’est pas DomiReno

Ce qu’est DomiReno : un outil en ligne pour estimer un budget minimum de rénovation sur la base de vos propres choix, avec un aperçu transparent par rubrique et une estimation des primes disponibles dans votre région.

Ce qu’il n’est pas : ni un devis, ni un cahier des charges, ni un conseil de construction, ni un conseil financier, ni une garantie sur les prix, délais ou permis. Les montants sont des estimations basées sur des indicateurs de marché publiquement disponibles ; le coût réel de votre projet peut s’écarter sensiblement. Vous restez responsable de la demande de devis auprès d’entrepreneurs, d’architectes ou de conseillers financiers avant toute décision.

Portée géographique : DomiReno est conçu et calibré pour des biens résidentiels situés en Belgique. Nos sources de prix, moteurs de primes (Mijn VerbouwPremie, Renolution, Primes Habitation) et régimes PEB/EPB reflètent le marché belge. Les achats Pro pour des biens situés hors de Belgique ne sont pas possibles — notre estimation ne serait pas fiable pour un tel bien. Toute personne qui tenterait néanmoins d’obtenir un déverrouillage Pro pour un bien hors BE via des appels API directs ou une indication erronée du pays accepte de ne pouvoir prétendre à aucun remboursement fondé sur l’inadéquation géographique.

3. Compte et utilisation

L’assistant fonctionne de manière totalement anonyme — un compte n’est requis que pour conserver des projets sur plusieurs sessions ou pour acheter les fonctionnalités Pro. L’authentification se fait via Clerk ; vous pouvez vous connecter par e-mail ou via un fournisseur d’identité pris en charge.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Vous êtes responsable de l’exactitude des données fournies et de la confidentialité de vos identifiants. En cas de soupçon d’abus, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page de profil.

Un seul compte par utilisateur est autorisé. Les comptes ne sont pas transférables.

4. Utilisation autorisée et interdite

DomiReno peut être utilisé à des fins personnelles non commerciales ou pour préparer votre propre projet de rénovation pour le compte d’un client (par ex. en tant qu’architecte ou coordinateur de projet). Dans les deux cas, l’utilisateur reste responsable de l’interprétation correcte des chiffres.

Sont expressément interdits :

  • La lecture automatisée (scraping, bots, navigateurs headless) autrement que via les endpoints officiels documentés.
  • La rétro-ingénierie, la décompilation ou toute tentative de reconstruire le code source ou le moteur de tarification interne au-delà des limites du droit belge impératif.
  • La revente, la sous-licence ou la redistribution du service ou des rapports générés par DomiReno comme produit autonome.
  • Le contournement ou l’attaque des protections techniques, y compris rate-limiting, contrôles d’authentification ou site-lockdown-basic-auth.
  • Toute utilisation qui viole la loi ou porte atteinte aux droits de tiers (atteinte à la PI, à la vie privée, aux bonnes mœurs).

En cas de violation, nous pouvons suspendre l’accès immédiatement sans préavis, sans préjudice de notre droit à réparation.

5. Propriété intellectuelle

Le logiciel, les modèles de prix, les formules, les textes, les sélections d’icônes et l’identité visuelle de DomiReno sont la propriété de WR Consulting BV ou de ses concédants. Rien dans ces conditions ne vous transfère de droits de PI.

Il vous est accordé une licence d’utilisation personnelle, non exclusive et non transférable pendant la durée de votre usage du service, dans les limites du §4.

Les documents que vous téléversez (par ex. certificat PEB, photos) restent votre propriété. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces documents dans le but de fournir le service (voir politique de confidentialité).

6. Déblocage Pro, prix et paiement

L’assistant de base avec un budget total, un contrôle régional et la plupart des options de comparaison est gratuit. Pour bénéficier de la ventilation complète par rubrique, de l’estimation des primes par poste et de l’export PDF, vous pouvez acheter un déblocage Pro unique au prix de 29 (TVA comprise), par projet.

Le paiement est traité via Stripe. Nous ne recevons aucune donnée de carte. Le contrat portant sur le contenu numérique est conclu au moment où Stripe confirme le paiement et où nous activons le déblocage sur votre projet.

Droit de rétractation (art. VI.47 et s. CDE) : DomiReno Pro est un contenu numérique livré immédiatement après paiement. Conformément à l’art. VI.53, 13° CDE, vous consentez expressément à ce que l’exécution commence immédiatement et confirmez que vous perdez votre droit de rétractation dès que le déblocage est activé. Ce consentement exprès est demandé lors du paiement et est nécessaire pour débloquer Pro.

Les modifications de prix ne s’appliquent qu’aux futurs déblocages Pro ; les déblocages déjà achetés restent valables pour le projet auquel ils sont liés. Un déblocage Pro n’est transférable ni entre projets ni entre comptes.

Remboursement en cas d’erreur technique : lorsque la fonctionnalité Pro ne fonctionne pas en raison d’une erreur de notre côté et que nous ne pouvons pas résoudre le problème dans un délai raisonnable, nous remboursons le montant payé via le mode de paiement initial.

7. Limitation de responsabilité

DomiReno met tout en œuvre raisonnablement pour maintenir le service disponible et le contenu exact, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue ni des chiffres sans erreur. Le service est fourni « tel quel », sur la base d’indicateurs de coûts de construction publiquement disponibles, qui évoluent par définition.

Sauf en cas de dol, de fraude ou de faute lourde de DomiReno, et sauf atteinte à l’intégrité physique des personnes, notre responsabilité par sinistre est limitée au montant que vous avez payé à DomiReno au cours des douze mois précédant le fait dommageable pour le projet concerné, avec un maximum de 29.

En aucun cas nous n’acceptons de responsabilité pour des dommages indirects tels que manque à gagner, perte de bénéfices, atteinte à la réputation ou au goodwill, ou dommages de retard découlant de décisions que vous prendriez sur la base d’une estimation DomiReno sans vérification indépendante (devis, rapport d’expertise, conseil financier).

Rien dans cette clause ne vise à limiter une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit belge impératif.

8. Force majeure

Si un événement échappant à notre contrôle raisonnable (défaillance d’un hébergeur ou d’un prestataire de paiement, cyberattaque, décision des autorités, catastrophe naturelle) nous empêche de fournir le service, notre obligation est suspendue pendant la durée de cet événement, sans indemnité due. En cas de force majeure durable de plus de trente jours consécutifs, chacune des parties peut mettre fin au contrat sans frais ; les déblocages Pro déjà payés mais non livrés sont remboursés.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles s’effectue conformément à notre politique de confidentialité. Pour les cookies et le stockage local que nous utilisons, voir la déclaration cookies. Ces deux documents font partie intégrante du présent contrat.

10. Durée et résiliation

Le contrat dure aussi longtemps que vous utilisez le service. Vous pouvez y mettre fin sans frais à tout moment en supprimant votre compte ou en cessant simplement d’utiliser le service. Les déblocages Pro restent actifs pour le projet auquel ils sont liés, même après la résiliation du compte — si vous souhaitez rouvrir ce projet sur un nouveau compte, cela est possible via l’export/import du projet concerné.

Nous pouvons résilier le contrat avec effet immédiat en cas de violation du §4 (usage interdit), de non-paiement ou de manquement grave aux présentes conditions. Dans ce cas, les déblocages Pro déjà payés mais non livrés sont remboursés, sauf si la résiliation résulte d’une fraude ou d’un abus.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple lors du lancement de nouvelles fonctionnalités ou d’une évolution législative. Les modifications substantielles sont annoncées au moins trente jours à l’avance par e-mail aux comptes existants et via un message clairement visible dans l’application. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification, vous pouvez mettre fin au contrat sans frais avant la date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation.

12. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions et tout litige qui en découle sont soumis exclusivement au droit belge, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CISG).

Nous tentons d’abord de résoudre tout litige à l’amiable — envoyez une plainte clairement formulée à contact@domireno.be et nous répondons dans un délai raisonnable.

À défaut de solution, pour les consommateurs, les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents (conformément au droit impératif de la consommation). Pour les autres utilisateurs, les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire où est établi le siège de WR Consulting BV sont exclusivement compétents.

En tant que consommateur, vous avez également accès à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Dispositions finales

Si une disposition des présentes conditions est en tout ou en partie nulle ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition nulle est remplacée par une disposition valable qui se rapproche le plus possible du but économique de la disposition initiale.

L’absence d’exécution par DomiReno d’un droit prévu dans les présentes conditions ne vaut pas renonciation à ce droit pour l’avenir.

Les présentes conditions, avec la politique de confidentialité, la déclaration cookies et les conditions spécifiques affichées lors du paiement, constituent l’intégralité du contrat entre vous et DomiReno et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.

14. Contact

Les questions, réclamations ou remarques peuvent être adressées à contact@domireno.be. Les mentions légales (capital, siège, assurances) figurent dans les mentions légales.